Wie können wir Dir helfen?

PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay sowie Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express). Kreditkartenzahlungen sichern wir per 3D-Secure ab.

Ja, über Klarna bzw. PayPal – sofern Dir der Anbieter diese Option nach seiner Prüfung im Checkout anbietet.

Klar. Trag Deine Firmendaten einfach im Checkout ein. Preise und Rechnungen weisen wir aktuell inklusive MwSt. aus; eine steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung ist derzeit nicht möglich.

Gib den Code im Checkout im Feld für Rabattcodes ein. Pro Bestellung gilt ein Gutschein; nachträglich verrechnen können wir ihn leider nicht.

Schau zuerst im Spam-Ordner. Melde Dich außerdem mit der E-Mail-Adresse aus der Bestellung im Kundenkonto an – dort siehst Du alle Bestellungen.

Solange Du keine Versandbestätigung hast, stehen die Chancen gut – schreib uns sofort mit Bestellnummer an service@toolbrothers.de. Ist das Paket schon unterwegs, kannst Du es einfach innerhalb von 100 Tagen zurückschicken.

Bestellst Du bis 14 Uhr, verschicken wir noch am selben Tag. In über 90 % der Fälle ist Dein Paket am nächsten Tag da, spätestens nach 2 Werktagen.

Innerhalb Deutschlands nichts – der Versand ist kostenlos. Für Lieferungen ins Ausland siehst Du die Kosten im Checkout.

Mit unseren Partnern DHL und DPD.

Die Sendungsnummer steht in Deiner Versandbestätigung per Mail. Außerdem findest Du sie im Kundenkonto bei der Bestellung. Dauert es länger als 2 Werktage, melde Dich im Problem-Portal.

Ja, in viele EU-Länder sowie in die Schweiz und nach Liechtenstein. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle oder Gebühren anfallen.

Nein – eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist leider nicht möglich. Bitte prüfe die Adresse vor dem Absenden der Bestellung.

100 Tage ab Erhalt der Ware – ohne Angabe von Gründen.

Nein. Innerhalb der 100 Tage ist der Rückversand über unser Retoure-Portal für Dich kostenlos – das Versandlabel bekommst Du automatisch.

Melde die Retoure im Retoure-Portal an – Du bekommst automatisch Dein Versandlabel. Aus der Schweiz oder Liechtenstein nutzt Du dieses Retouren-Portal.

Wichtig: Hast Du Gratis-Geschenke mitgenommen, schick sie gemäß der Staffelung mit zurück – sonst ziehen wir ihren normalen Preis von der Erstattung ab.

Spätestens 14 Tage nach Eingang Deines Widerrufs – über dieselbe Zahlungsart, mit der Du bezahlt hast. Wir können warten, bis die Ware bei uns ist oder Du den Versand nachweist.

Am besten ja – so ist das Werkzeug auf dem Rückweg gut geschützt. Teste den Artikel gern, aber nur so, wie Du es auch im Laden tun würdest.

Du bekommst sie nach Zahlungseingang in einer eigenen Mail vom versendenden Händler – nicht mit der Bestellbestätigung. Zusätzlich liegt dem Paket eine Rechnung bei. Nichts angekommen? Rechnung anfordern.

Für beste Preise und schnelle Lieferung arbeiten wir mit renommierten Partnerhändlern zusammen. Wer Deinen Artikel verschickt, steht auf jeder Produktseite.

Ja, schick uns die Änderung über das Formular zur Rechnungsänderung.

Die gesetzliche Gewährleistung: 2 Jahre bei Neuware, 1 Jahr bei gebrauchter Ware (z. B. Pre-Loved). Herstellergarantien gelten zusätzlich nach den Bedingungen des Herstellers.

Schreib uns mit Bestellnummer und kurzer Fehlerbeschreibung an service@toolbrothers.de. Für MAKITA-Maschinen gibt es zusätzlich unsere Reparaturwerkstatt.

Ja. Als offizieller MAKITA Service-Partner reparieren wir Deine Maschine unabhängig davon, wo Du sie gekauft hast.

Werkzeuge mit Vorbesitzer zu deutlich günstigeren Preisen. Für gebrauchte Ware gilt 1 Jahr Gewährleistung.

Bei jedem Einkauf sammelst Du automatisch BROpoints. Beim nächsten Einkauf tauschst Du sie gegen Rabatt oder andere Prämien ein.

Je nach Bestellwert nimmst Du bis zu drei Gratis-Zugaben mit – auf jeder Stufe wählst Du aus mehreren Geschenken.

Jede Stunde kommen neue Deals zu Top-Preisen dazu. Jeder Deal gilt 6 Stunden – daher der Name.

Für Artikel in der Bestpreis-Kollektion hatten wir beim letzten Abgleich den günstigsten Online-Preis.

Weil Du bei uns kein Kunde bist, sondern Teil der Family. Was genau wir damit meinen (und was nicht), erklären wir hier.