Получен поврежденный пакет или товар.

Мы заботимся о том, чтобы отправлять наши инструменты максимально безопасно. Если все же случится так, что почта играла в футбол с посылкой, свяжитесь с нами прямо здесь. Мы обязательно поможем нашим BROs!

Для этого мы открываем дело в соответствующей транспортной компании и нам потребуется некоторая информация от Вас. Некоторые поставщики услуг также запрашивают подтверждающие фотографии (да, ужасно раздражает, но такие правила игры). Вы можете загрузить их прямо здесь. Несколько советов:

Убедитесь, что повреждение хорошо видно (в том числе на упаковке)
Ни в коем случае не выбрасывайте коробку и наполнитель
Не открывайте несколько обращений у нас, мы работаем очень быстро и свяжемся с Вами

Другие темы

Вернуться в центр поддержки ›

Моя посылка не пришла.

Если вы не получили свою посылку или, согласно номеру отслеживания, она уже должна была быть доставлена, пожалуйста, свяжитесь с нами в нашем Портале решения проблем с потерянными посылками.Мы немедленно вам поможем.

На Портал решения проблем.

Я получил неверный товар.

Если вы получили не тот товар, который заказывали, сообщите об этом здесь, в нашем портале для решения проблем с неправильными товарами.

В сервисный портал.

В моей заказе чего-то не хватает.

Если вы получили свой заказ, но он неполный, не паникуйте! Просто сообщите об этом в нашем проблемном портале. Мы проверим случай в течение одного рабочего дня. Поскольку мы полностью автоматизированы в упаковке и весь процесс контролируется камерами, мы можем быстро определить, что могло пойти не так.

В сервисный портал

Werkzeug kauft man bei den BROs

Sei kein Kunde, sei ein BRO! ❤️ Wenn Du auf der Suche nach Werkzeugen von Premium-Herstellern wie Makita, Bosch, Festool, Milwaukee, Metabo & Co bist, führt Dich kein Weg an der TOOLBROTHERS-Family vorbei. Wir bieten unseren BROs beste Preise, GRATIS Geschenke, Next-Day Lieferung, BROdeals, persönlichen Service und mehr. Sammel bei jeder Bestellung BROpoints und tausche diese gegen Rabatte ein. Schau auf Social Media vorbei, und lerne die BROs hinter Deiner Bestellung kennen und eins ist versprochen: So eine Company findest Du kein zweites Mal

Preisvergleichs-Portale und Suchmaschinen verlangen bei jedem Kauf hohe Gebühren – oft über 20 % des Verkaufspreises. Diese Kosten zahlen am Ende immer die Kunden. Wir gehen einen anderen Weg: Statt Werbebudgets an große Plattformen zu zahlen, investieren wir lieber in faire Preise, BROpoints, Geschenke und exklusive Bestpreis-Deals, die Du nur direkt bei uns findest. Ohne Zwischenhändler. Ohne Aufschläge. Direkt für dich.