Проблемы с доставкой

Мы предлагаем большое количество безопасных способов оплаты:

Онлайн-платежи

PayPal, KLARNA, Google Pay, Apple Pay и Shop Pay.

Кредитные карты

Вы также можете оплатить с помощью популярных кредитных карт VISA, MasterCard и American Express. В этом случае оплата защищена методом 3D-Secure. Если у нас есть признаки мошеннического заказа, мы автоматически его отменяем.

Как сообщить о поврежденном заказе?

Мы следим за безопасной и надлежащей упаковкой с достаточным наполнителем. Кроме того, наши коробки автоматически подгоняются по размеру содержимого, чтобы оно не болталось в посылке.

Если Ваша посылка все же прибыла поврежденной сообщите нам прямо здесь, чтобы мы могли помочь Вам как можно скорее.

К форме!

Если вы не получили свою посылку или, согласно номеру отслеживания, она уже должна была быть доставлена, пожалуйста, свяжитесь с нами в нашем Портале решения проблем с потерянными посылками.Мы немедленно вам поможем.

На Портал решения проблем.

Если вы получили свой заказ, но он неполный, не паникуйте! Просто сообщите об этом в нашем проблемном портале. Мы проверим случай в течение одного рабочего дня. Поскольку мы полностью автоматизированы в упаковке и весь процесс контролируется камерами, мы можем быстро определить, что могло пойти не так.

В сервисный портал

Если вы хотите вернуть свой заказ или его часть и вы из ЕС 🇪🇺ком , пожалуйста, посетите наш портал возвратов.

Для возвратов из Швейцарии 🇨🇭 и Лихтенштейна 🇱🇮 воспользуйтесь этим порталом возвратов

Если вы получили не тот товар, который заказывали, сообщите об этом здесь, в нашем портале для решения проблем с неправильными товарами.

В сервисный портал.

Да, Вы можете оплачивать Ваш заказ частями через платежные системы KLARNA и PAYPAL Вы просто выбираете соответствующий способ оплаты при оформлении заказа, и все дальнейшие действия выполняются непосредственно через поставщика.

Счет вы получите автоматически после поступления оплаты в отдельном письме от нашего партнера по доставке. Он не придет вместе с подтверждением получения заказа. Кроме того, к заказу прилагается бумажный счет.

Пожалуйста, также тщательно проверьте папку «Спам» и, если его там нет, свяжитесь с нами здесь, в нашем речевом портале.

Чтобы предложить вам лучшие цены и самые быстрые сроки доставки, мы сотрудничаем с известными и надежными дилерами. Вы найдете информацию о том, кто отправляет товар, на каждой странице продукта.

Существуют различные способы отследить статус отправления:

• К каждому заказу Вы получаете подтверждение отправки на Ваш указанный адрес электронной почты. Там содержится соответствующий номер для отслеживания
• Авторизуйтесь, используя адрес электронной почты, который Вы указали при покупке. В обзоре Ваших заказов также указан номер для отслеживания.

Доставка обычно занимает 1–2 рабочих дня. Если это занимает больше времени или Вы считаете, что посылка пропала, сообщите об этом здесь на нашем портале проблем.